🔥PREGUNTAS Y RESPUESTAS🔥
Qué versión de Android es requerido para instalar la aplicación❓
Se requiere la versión Android 5 (lollipop) o superior
Qué reproductor es el recomendado❓
El reproductor que va mejor para MXL TV es el reproductor interno
Conexión mínima❓
Se recomienda una conexión mínima de 20 Mb para el buen funcionamiento
Wifi o Datos❓
Se recomienda una conexión Wifi para el buen funcionamiento
Cómo refrescar la aplicación❓
Puede refrescar presionando en la parte superior presionando el icono posicionado en la parte superior
derecha de la pantalla 🔂 o saliendo e ingresando nuevamente de la aplicación
Por qué sólo me aparece el botón refrescar❓
Primero debe leer el mensaje antes del botón "refrescar" y verificar si es un error de la aplicación o
error de una conexión a internet, otra causa probable puede surgir cuando haya muchos usuarios
conectados y para evitar saturación se posiciona en una lista de espera para el ingreso, se recomienda
insistir cada 30 segundos hasta que pueda ingresar. También puede verificar el estado de la aplicación
en este canal, ya que a veces puede entrar en mantenimiento el servicio. Si ninguno de los casos sirve,
borre los datos y cache de la aplicación e ingrese nuevamente.
Por qué la aplicación menciona desactivar o desinstalar un bloqueador de anuncios❓
La aplicación es gratuita gracias a los anuncios, ayude a mantener el servicio gratuito desinstalando o
eliminando alguna configuración que evite los anuncios
Por qué la aplicación menciona que debo conectarme a una VPN❓
Si la aplicación recomienda una conexión, debe utilizar una VPN como PROTON VPN para el funcionamiento de
la aplicación, ya que posiblemente donde se localice no tenga acceso o se haya bloqueado la aplicación
Funciona o puedo utilizar Chromecast❓
La aplicación sí se puede utilizar con Chromecast, pero si usted tiene HUAWEI tiene que desinstalar la
app, entrar a AppGallery y desactivar las actualizaciones para poder volver a descargar la versión de la
página oficial https://mxl-apps.io
Puedo utilizar la aplicación con una conexión VPN❓
Solo se permite una conexión VPN si la aplicación lo recomienda, caso contrario no. En el caso de ser
necesario se recomienda PROTON VPN
Por qué el video se visualiza negro o no se escucha el audio❓
En algún dispositivo puede fallar el reproductor interno, para este caso se recomienda el reproductor MX
como alternativa
Puedo agregar otra lista en la aplicación❓
Sí, puede agregar lista por parte de su proveedor de servicio o listas en formato m3u que puede
encontrar en internet, NO se da soporte para este caso
Por qué ya no aparece un canal❓
Un canal puede ser retirado o eliminado de la lista general sin previo aviso y no se brinda soporte ni
explicación de ello
Puedo instalar la aplicación en Windows❓
Para Windows necesita un Emulador Android. Puede utilizar BlueStacks u otra alternativa que encuentre en
internet
Puedo instalar la aplicación en dispositivos como Roku, IPhone, IPad❓
No, solo dispositivos Android, se requiere Android versión 5 (lollipop) o superior
Por qué el video se ve muy oscuro o no puedo subir el brillo❓
Para controlar el brillo de la pantalla, debe deslizar el dedo por la parte izquierda del reproductor
hacia arriba o hacia abajo
Puedo encontrar contenido para adulto en la aplicación❓
No, la aplicación no brinda ese tipo de contenido
Por qué aparece dispositivo incompatible❓
- Si tiene un TV BOX genérico debe instalar la versión para celular o Smartphone
- Si tiene un dispositivo sin los servicios Google como Huawei debe instalar la versión Huawei
Por qué solo aparece pantalla de color blanco o negro al iniciar la aplicación❓
Posiblemente haya instalado una versión incompatible en dispositivo, para este caso se recomienda
descargar e instalar la versión correcta desde la página web mxl-apps.io, si no es el caso borre los
datos y cache y de la aplicación. Por último, si sigue sin funcionar contacte con soporte
Por qué mi dispositivo detecta virus en la aplicación❓
Es posible que haya descargado desde otra fuente que no sea la página oficial, se recomienda desinstalar
inmediatamente la aplicación y descargar desde la página web oficial mxl-apps.io
Cómo elimino los anuncios❓
Para eliminar anuncios de la app diríjase al menú -> Anuncios y verifique alguna de estas opciones:
Opción 1: Opción quitar anuncios. Después de seguir las instrucciones para el pago de
acuerdo a su plan elegido pone el correo con el que hizo el pago en la app
Opción 2: Ver los videos diarios consecutivos para habilitar el correo que ingreso en la
app y no tenga anuncios en 1 día
Si no funciona la Opción 1 puede realizar el pago manual, más información continúe 👉 Aquí
